お客様から建物に関するあらゆる困りごとやニーズを引き出し、建物の総合管理やメンテナンス、改修工事の提案を行っています。具体的には、建物診断を行い、雨漏りや外壁など不具合が見つかれば、修繕・改修計画を提案。オフィスのレイアウト変更やトイレのリニューアルといった一部分だけの修繕や改修工事なども請け負い、建物の資産価値が向上するお手伝いをしています。

お客様との打ち合わせで、さまざまな要望に柔軟に対応される先輩方を側で見ていて、建築知識はもちろん、材料についての知識も必要であると痛感させられます。そういった知識を多く身につけることで、お客様の要望を上回る、より良い提案ができるのだと思います。

今は、お客様への接し方から業務全般において、先輩たちから学んでいる最中。どんなニーズにも対応できる営業を目指しています。

営業で最も大切なことは、“しっかり話を聞くこと”だと思います。コミュニケーションがとれていないと、お客様が今抱いている気になること、困りごとを引き出すことはできません。コミュニケーションを通して、お客様の人柄などを積極的に知っていくことを常に心掛けています。

お客様の相談ごとに、自分が提案した内容を受け入れてもらえたときは、やはり達成感があります。また、営業の重要な仕事に改善策や工事の価格などを交渉して詰めていくことがありますが、お客様のご要望と制約条件や予算などを社内の各部署と調整しながら着地点を見つけていく過程はやりがいがあります。多くの人に関わることで学べることも多く、自分の成長につながっていると思うと、営業という仕事はおもしろいですね。

担当しているお客様のことを熟知した営業になりたいと思っています。お客様に対して最適な提案を行うためには、要望や相談に対してそのままお答えするのではなく、お客様の事情に精通し、潜在的なニーズを汲み取る必要があります。そのためにも大切にしているのが、先輩に言われた言葉、「わからないことをそのままにしない。興味を持つ」ということです。実際に興味を持つことで、知識がどんどん蓄えられていくのを実感しています。

お客様に、造ったり改修したりした建物を喜んでもらえ、「また、矢作ビル＆ライフさんにお願いしたい」と言ってもらえるような仕事を行っていきたいです。